KIA Innova obtuvo la certificación CEM en 2021

Desde su llegada a México, KIA se ha propuesto ser una marca retadora en el mercado, ¿su enfoque principal? ¡el servicio al cliente! y es por eso que a través de KIA Motors México se crea el proyecto Customer Experience Managment (CEM) el cual refleja el compromiso de KIA con su público asegurando que este, obtenga la mejor experiencia de compra y posesión a nivel nacional.
Todo esto se hace a través de una evaluación minuciosa, en donde se toman en consideración más de 400 items que califica que la unidad de negocio cumpla con brindar una experiencia; fácil, positiva y agradable. Para KIA Innova comenzó en octubre de 2020 con su primer acercamiento para hacer posible esta importante certificación.

No fue hasta abril del presente año que tomando en cuenta cada detalle tanto en el área de venta como en el área de postventa, se obtuvo un puntaje total de 90.80 de 100. Fue así que la Certificación CEM fue una realidad, poniendo en la mira a nuestra unidad KIA Innova como una agencia que proporciona una experiencia al cliente de la más alta calidad a nivel nacional ante KIA Motors México.
Felicitamos al equipo de KIA Innova por su trabajo extraordinario, sin duda nos inspira a dar lo mejor de nosotros en nuestro día a día.
¡Enhorabuena!